Как войти в личный кабинет ВТБ Онлайн для физических и юридичесих лиц

Войдите в ВТБ Онлайн

Онлайн кредит наличными за 2 минуты

Банк ВТБ является одним из крупнейших банков в России. На протяжении всего своего существования компания показывала себя с лучшей стороны. Индивидуальные и корпоративные клиенты могут воспользоваться здесь банковскими услугами. Организация создала личный кабинет, который можно использовать для различных видов деятельности в Интернете.

Онлайн-счет online.vtb24.ru — это сервис, который помогает клиентам банка ВТБ управлять денежными средствами дистанционно, без необходимости посещения отделения. Чтобы получить к нему доступ, они должны будут подписать соглашение с банком. Все клиенты автоматически получают личный кабинет, доступ к которому открывается после регистрации.

ВТБ 24 онлайн личный кабинет

Чтобы понять, нужно ли вам регистрироваться, необходимо знать, что такое личный кабинет.

Этот виртуальный сервис можно смело назвать своеобразной системой удаленного доступа к основным банковским услугам. В нем есть практически все, что может понадобиться клиенту, но большое количество преимуществ и положительных моментов делают личный кабинет гораздо удобнее, чем посещение офиса обслуживания.

Главное преимущество регистрации на официальном сайте — удобство, ведь получив возможность самостоятельно управлять своими деньгами и счетами, не выходя из дома, вы сможете сэкономить массу времени и ускорить проведение запланированной операции.

Важным преимуществом онлайн-системы является ее надежность, так как получить доступ к счету человека без его ведома практически невозможно. Еще одним положительным моментом является простота использования и удобный интерфейс.

ВТБ личный кабинет – регистрация

Для того чтобы воспользоваться личным кабинетом ВТБ24, необходимо зарегистрироваться. В настоящее время существует три способа сделать это:

Для посещения отделения вам необходимо иметь при себе паспорт. В офисе вам нужно будет связаться с менеджером, который там работает. Он объяснит, где получить имя пользователя, и поможет подобрать пароль пользователя.

Второй подход требует открыть раздел настроек терминала самообслуживания и выбрать подраздел, в котором предлагается создать личный кабинет.

Третий подход требует, чтобы вы позвонили операторам службы поддержки. Звонящий должен будет предоставить консультанту информацию, которая поможет консультанту идентифицировать звонящего и убедиться, что звонящий является истинным владельцем счета, открытого в банке. Как только поданная заявка будет одобрена, будет отправлено SMS с кодом для входа в систему. Имя пользователя можно найти в договоре на обслуживание или использовать номер карты.

Больше ничего делать не нужно, поскольку вышеописанных действий достаточно для доступа к услуге онлайн-банкинга.

Подключение мобильного банка ВТБ

ВТБ также предлагает мобильный банк, который позволяет клиентам мгновенно проверять баланс счета и транзакции. Для активации данной услуги необходимо зарегистрировать карту ВТБ, для которой вы хотите ее активировать.

В личном кабинете онлайн выберите «Оповещения по SMS и электронной почте», выберите пакет «Базовый» или «Карты +», введите номер мобильного телефона и нажмите «Подключить».

Мобильный банк также можно подключить через банкомат ВТБ. Для этого:

1. Вставьте карту в банкомат, введите PIN-код;
2. Выберите «Управление картами и SMS»;
3. Выберите «SMS-уведомления».
4. Выберите тариф «Базовый» или «Карты +».
5. Введите номер телефона.
6. Нажмите «Ок».

Вход в личный кабинет со смартфона или планшета

При первой установке приложения ВТБ24 вам будет предложено ввести имя пользователя и пароль. После входа в систему пользователь сможет

Компьютерная версия личного кабинета идентична мобильной версии. Количество разделов и функциональные возможности идентичны.

Вход в кабинет для физических лиц по номеру телефона или карты

Чтобы зарегистрироваться в ВТБ24-Онлайн, посетите любое отделение банка. Чтобы подать заявление на использование интернет-банкинга, вам необходимо принести документ, удостоверяющий личность. Регистрация бесплатная!

Все пользователи интернет-банка ВТБ Онлайн могут совершать все платежи и операции по своим банковским счетам в любое время и в любом месте, где есть доступ в Интернет. Использование Личного кабинета упрощает все процедуры, связанные с переводом средств, контролем остатков, погашением кредитов и оформлением вкладов.

Интерфейс Личного кабинета интуитивно понятен и позволяет быстро сориентироваться в продуктовой линейке Банка. Настройки кабинета позволяют выбрать конкретные настройки уведомлений индивидуально для каждого клиента банка. Кабинет оснащен разделом «Новости», где пользователи Кабинета могут узнать обо всех акциях и объявлениях, рассылаемых банком. Из кабинета можно позвонить сотрудникам банка и получить консультацию по вопросам, касающимся работы кабинета. Для тех, кто впервые зарегистрировался в Кабинете, подготовлен отдельный раздел «Обзор ВТБ Онлайн», который поможет новичкам разобраться в функциях Кабинета.

ВТБ 24 Бизнес Онлайн — личный кабинет для юридических лиц

Интернет-банк банка ВТБ для юридических лиц включает четыре различных сервиса для удаленного управления финансами компании. Функциональных различий между ними практически нет, но процедура входа в онлайн-счет отличается.

Как подключиться к системе и войти в личный кабинет

Инструкции по использованию корпоративного лицевого счета в интернет-банкинге зависят от типа услуги. Всего в банке ВТБ доступно четыре системы. Сорт был создан в результате слияния ВТБ, ВТБ 24 и Банка Москвы. Поэтому выбор подходящего ресурса также зависит от вашего географического положения.

Для доступа ко всем ресурсам vtb-online необходимо открыть расчетный счет в ВТБ.

Для подключения к ВТБ БКО необходимо подать заявление в банк. Для доступа к личному кабинету необходимо предоставить кодовое слово, указанное в заявке, паспортные данные и СНИЛС сотрудников, которые будут пользоваться ресурсами.

В сервисе есть два лицевых счета:

Его получает руководитель или его заместитель, здесь можно установить права доступа каждого сотрудника-пользователя.

Это пространство для подчиненных, где можно выполнять операции в рамках установленных разрешений.

Инструкции по входу в Личный кабинет СО:

Кабинет организации предоставляет права администратора — это полнофункциональная версия, в которой можно выполнять операции и настраивать необходимые параметры ресурсов.

Вы также можете создать пользователя в системе, заполнив соответствующую форму. В нем необходимо ввести свое имя, паспортные данные и e-mail сотрудника.

Пользователь получит электронное письмо с логином и паролем, которые указываются при входе в систему. При первом входе в систему пользователь должен получить доступ к профилю и подать заявку на ЭЦП, распечатать заявки и подать их в банк.

Подключение нового пользователя осуществляется через специалистов ВТБ, которые обработают заявку и подключат нового сотрудника к системе.

Для микро- и малого бизнеса разработана облегченная версия интернет-банкинга lite.vtb24.ru. Этот ресурс характеризуется ограниченной функциональностью и простым интерфейсом. С его помощью можно просматривать остатки на текущем счете и историю операций, а также подписывать платежные поручения.

В зависимости от установленного режима работы, пользователям может потребоваться генератор паролей. Это специальное устройство работает по принципу EMV-карты и генерирует одноразовые пароли для подписания документов. Устройство выдается непосредственно в отделении банка.

Интернет-Клиент BS-Client

Полнофункциональное банковское дело для бизнеса, поддерживаемое специальным программным обеспечением, которое должно быть установлено на компьютере. Для входа в BS-Client необходимо написать заявление и подать его в банк. Существует два сценария входа в личный кабинет:

1. Базовый — пользователь вводит логин и пароль, выданные в филиале.
2. После установки Клиент-Банка авторизация осуществляется путем ввода пароля и сертификата (электронного ключа, хранящегося на съемном носителе).

Авторизация осуществляется на сайте i.vtb.ru. Способ идентификации определяется в момент подачи заявки менеджером или пользователем с административными правами.

Преимущества интернет-банкинга для бизнеса от ВТБ

Услуга интернет-банкинга банка ВТБ предлагает своим пользователям ряд преимуществ:

Услуги интернет-банкинга банка ВТБ для корпоративных и бизнес-клиентов просты в использовании и быстро настраиваются. Просто установите необходимый дистрибутив и получите токен в филиале.

Функциональность ресурса покрывает большинство потребностей бизнес-менеджеров или бухгалтеров. Основными функциями являются доступ к информации о счете, выпискам по счету, а также удаленное подписание и отправка платежных поручений по расходным операциям.

ВТБ инвестиции

Индивидуальный инвестиционный счет (ИИС) ВТБ — это финансовый продукт, позволяющий физическим лицам хранить и приумножать свои денежные сбережения. ИИС — это брокерский счет. Это означает, что клиент может использовать накопленные на нем средства для покупки финансовых активов — облигаций, акций и других ценных бумаг.

Условия открытия ИИС

Перед открытием счета необходимо ознакомиться с тарифами на обслуживание и выбрать инвестиционную стратегию самостоятельно или с помощью банка.

Шаг 1 — С чего начать?

Шаг 2 — процедура открытия

При первом входе в МИМ высылается временный пароль, затем он меняется на постоянный. Если вы уже являетесь клиентом банка ВТБ, вы можете открыть счет МИМ онлайн через приложение ВТБ Онлайн, следуя пошаговым инструкциям системы. В этом нет ничего сложного, но если потенциальный инвестор с недоверием относится к мобильным приложениям, можно зайти и в банк.

Также можно открыть ИДК онлайн, как показано в этом обучающем видео.

Шаг 3: Финансируйте свой ИДК. Вы можете сделать это в любом банкомате ВТБ, следуя схеме:

1. Вносите деньги на свою карту;
2. Перевести средства с Основного счета на Текущий счет;
3. Переводите деньги на IIS через приложение на вашем компьютере или смартфоне.

Шаг №4 — Инвестирование.

Для новичков, не имеющих представления о фондовом рынке и ценных бумагах, мы рекомендуем IIM с управлением активами, где банк предоставит инвестору прогнозируемую сумму негарантированного дохода, после чего клиент может забыть о нем на три года, а банк будет инвестировать средства вместо него. В течение этих трех лет на счет может быть зачислено до 1 млн рублей.

Если инвестор хочет самостоятельно покупать акции и ОФЭ, он должен следить за рынком, чтобы не потерять вложенные деньги. В этом случае лучше начинать инвестировать с небольших сумм.

Шаг 5 — налоговый вычет.

Вы можете воспользоваться одним из двух видов налоговых вычетов, предлагаемых государством.

Опыт показывает, что если инвестируемая сумма превышает 400 000 рублей в год, то выгоднее выбрать второй вид налогового вычета.

Тарифы

Минимальный порог входа для открытия индивидуального инвестиционного счета в ВТБ отсутствует. Стоимость услуги IIS довольно щедрая, но не самая низкая.

Плата за услугу депозита составляет 150 рублей. Если клиент владеет акциями ВТБ, комиссия снижается до 105 рублей. Он вычитается в том месяце, в котором была совершена операция.

Если транзакций нет, комиссия не взимается. С таблицей тарифов ВТБ по вкладам можно ознакомиться здесь или на официальном сайте банка.

Брокерская комиссия рассчитывается как процент от оборота и зависит от тарифного плана:

Полный набор тарифов на финансовые услуги доступен на сайте www.broker.vtb.ru, вы также можете ознакомиться с ним здесь.

Как вывести деньги с брокерского счета ВТБ

Несмотря на доступность информации и простой интерфейс сайта и приложения, у потенциальных инвесторов возникает множество дополнительных вопросов.

Давайте попробуем разобраться с теми, которые беспокоят подавляющее большинство потенциальных и нынешних инвесторов.

Минимальная сумма для открытия брокерского счета составляет от 30 000 рублей (рекомендуется). Ограничений как таковых нет. Открытие счета является бесплатным. Внесение и снятие средств осуществляется бесплатно.

Существует несколько вариантов пополнения брокерского счета:

1. Мобильный банк ВТБ или онлайн-перевод с основного счета;
2. Межбанковский перевод через третью сторону на реквизиты брокерского счета;
3. Переход от другого профессионального участника рынка ценных бумаг;
4. Путем личного посещения отделения банка ВТБ в кассе.

Банк ВТБ не взимает комиссию за пополнение брокерского счета. Третьи стороны могут применять свои собственные сборы. Пожалуйста, проверьте детали перед осуществлением перевода.

При совершении сделки на бирже вы заплатите платформе следующие комиссионные:

1. Комиссия брокера, которая варьируется в зависимости от тарифной платы;
2. Прямая комиссия биржи;
3. Депозитная комиссия (взимается за операции с ценными бумагами) — фиксированная 150 рублей. Комиссия взимается в день первой транзакции.

Вывод средств с брокерского счета осуществляется только на ваш личный счет, открытый в банке ВТБ. Вы можете снять деньги следующим образом:

1. Через личный кабинет клиента в разделе «Заказы»;
2. Передав заказ специалисту по телефону горячей линии «Мои инвестиции»: 8(800)333-24-24;
3. Обратившись к своему персональному менеджеру или в отделение банка ВТБ.

Снятие средств с брокерского счета производится на следующий рабочий день.

Срочный вывод средств (в день обращения) может быть организован только в том случае, если запрос или заказ подан до 13:45 по московскому времени.

Условия получения налогового вычета

Налоговые вычеты на инвестиции могут получить только граждане Российской Федерации

Мобильное приложение

Найдите «ВТБ Мои инвестиции» и загрузите приложение или воспользуйтесь веб-сайтом на своем компьютере или ноутбуке. С его помощью можно выполнять следующие операции:

Большим плюсом является возможность отслеживать цены на акции.

Приложение имеет данные из myAlpari, но по сравнению с обычной версией обладает более широкой функциональностью.

ВТБ Лизинг — личный кабинет

ВТБ Лизинг запустил дистанционное обслуживание в середине 2019 года. Существующие клиенты могут зарегистрировать Личную зону, предварительно заполнив заявление, отсканировав его и отправив на электронный адрес ВТБ. Данные для авторизации в Личном кабинете будут отправлены на адрес электронной почты, связанный с учетной записью.

Возможности

Получив доступ к персональному центру управления, пользователь может просматривать информацию о договоре аренды транспортного средства, страховке и произведенных платежах. Информация представлена в удобной и доступной форме.

В личном кабинете ВТБ Лизинг клиенты могут подать онлайн-заявку на получение лизинга транспортных средств с периодическими скидками для действующих и постоянных клиентов. Обновление рекламных акций и бонусных схем помогает гарантировать, что клиенты находятся в курсе событий и своевременно получают выгоду.

ВТБ предлагает более выгодные условия лизинга для программы на май 2020 года:

Официальный сайт www.leasing-vtb.ru содержит полную информацию об условиях, акциях и каталоге автомобилей, доступных для аренды.

В Личном кабинете вы найдете информацию обо всех заключенных договорах и штрафах, начисленных на автомобили, зарегистрированные в ВТБ Лизинг. Удобная форма для просмотра счетов, возможность продажи подержанных автомобилей на Avito и продажа залогового имущества для физических и юридических лиц.

Регистрация и вход в ВТБ Лизинг

Для входа в систему используйте официальный сайт www.vtb-leasing.ru. В правом верхнем углу нажмите кнопку «Войти», вы будете перенаправлены на сайт www.kka.vtb-leasing.com/authorize/login, затем введите свой номер телефона/логин и войдите в систему, после чего вы сможете пользоваться всеми доступными услугами ВТБ Лизинг.

Для того чтобы создать Личный кабинет, вам необходимо

1. Загрузите форму заявления с официального сайта.
2. Заполните форму и отсканируйте ее.
3. Отправьте файл с копией формы заявления на адрес службы поддержки клиентов.
4. Дождитесь получения электронного письма с данными для доступа.
5. Войдите в личный шкафчик.

Заполните форму заявки для подключения к услуге. В заявлении необходимо указать идентификационный номер налогоплательщика и имя представителя, а также документ о доверенности.

Подписывая заявление, Клиент соглашается с тем, что ВТБ Лизинг не несет ответственности за последствия несанкционированного доступа третьих лиц к Личному кабинету.

Кроме того, клиенту могут быть оказаны услуги, стоимость которых не включена в договор.

Программа Бонус Коллекция от ВТБ банка

Эта программа вознаграждений позволяет зарабатывать баллы за покупки в интернет-магазинах, оплату услуг и товаров, открытие и пополнение вкладов и оформление кредитов. Вы будете получать вознаграждение практически за каждую финансовую операцию. Накопив достаточное количество баллов на бонусном счете, вы можете войти в свой личный кабинет ВТБ Коллекция и обменять баллы на вознаграждения из каталога. Вам доступны тысячи предложений на любой вкус.

Как и за какие операции начисляет бонусы

Вы пополняете свой программный счет с помощью карт ВТБ и других банковских продуктов. Активные онлайн-платежи, получение второй ипотеки, продление депозита, получение автокредита — за эти и многие другие операции банк начисляет бонусы. Вся информация, касающаяся пополнения бонусного счета, доступна для ознакомления в личном кабинете клиента. В отношении кредита действуют следующие правила:

Активация бонусного счета «ВТБ Коллекция»

Вы получаете SMS от банка с данными для входа в систему, и вам остается только активировать свой счет, чтобы обменять баллы на товары из каталога. Это можно сделать несколькими способами:

1. Через банкомат банка ВТБ;
2. С вашего счета в ВТБ Онлайн;

Если вам удобно активировать свой счет в банкомате, не беспокойтесь о том, что в конце процедуры система попросит вас предъявить другую карту. Эта карта не имеет физического носителя, является бесплатной и будет действительна в течение 50 лет.

Чтобы активировать членство через интернет-банк, зайдите в свой личный кабинет, нажмите на уведомление об активации и следуйте инструкциям системы.

Без активации вы сможете накапливать баллы, но не сможете обменять их на выбранный вами подарок из каталога.

Как потратить баллы bonus.vtb.ru

Бонусные баллы можно потратить только на подарки, предлагаемые банком. Их нельзя обменять на что-либо на других сайтах. На сайте ВТБ Бонусная коллекция есть специальный каталог, из которого участник выбирает подарок. Совершение покупок происходит так же, как и в интернет-магазине: вы выбираете понравившийся товар, оплачиваете его и указываете способ доставки. Расчетной валютой являются только баллы.

Важно! Вы не можете передавать баллы третьим лицам. При желании вы можете выбрать товар из каталога и заказать доставку для друга или родственника.

Список магазинов-партнеров

Стандартный тариф для различных карт применяется ко всем покупкам и платежам, за исключением бонусов в магазинах-партнерах ВТБ. Специальные предложения для клиентов банка включают выгодные покупки с щедрым кешбэком до 9%: за каждые потраченные 100 рублей на бонусный счет начисляется до 9 баллов. Срок начисления бонусов по акции продлен — баллы будут начислены по истечении 90 календарных дней с даты покупки. Чтобы быстрее пополнить счет Личной коллекции, войдите в свой онлайн-кабинет и перейдите на страницу «Партнеры».

Повышенный тариф доступен для покупок во многих популярных интернет-магазинах. Чтобы получить увеличенные бонусы, пожалуйста, соблюдайте следующие правила:

1. Отключите программы и плагины, блокирующие рекламу, такие как AdBlock, Adguard и другие.
2. Размещайте заказы в разделе «Партнерам» в личном кабинете.
3. Для покупок онлайн используйте обычную настольную версию сайта (войдите в систему на компьютере или ноутбуке).
4. Убедитесь, что cookies разрешены (ваш браузер не находится в режиме «Private» или «Incognito»).
5. Используйте только прямую ссылку из раздела «Партнеры» на сайте партнера.
6. Не используйте при совершении покупок промокоды или бонусы из других программ лояльности.
7. Если у вас уже есть товары в корзине, опустошите корзину, а затем снова войдите на сайт по прямой ссылке со страницы «Партнеры», чтобы оформить заказ.

Пенсионный фонд «ВТБ» — личный кабинет НПФ

Пенсионный фонд ВТБ предлагает своим клиентам бесплатную услугу: Личный кабинет ВТБ — это возможность отслеживать судьбу своей пенсии дома. ВТБ Пенсионный фонд предлагает актуальную информацию и различные пенсионные программы для частных лиц и компаний.

Возможности личного кабинета ВТБ на сайте www.vtbnpf.ru

Личный кабинет ВТБ позволяет пользователям

Вход в личный кабинет и онлайн-сервисы АО «ВТБ-24 Негосударственный пенсионный фонд» доступен после регистрации на официальном сайте негосударственного пенсионного фонда vtbnpf.ru для физических или юридических лиц. Заявление можно подать в отделении банка, данные для входа будут отправлены на ваш телефон по SMS.

Особенности регистрации для юридических лиц в НПФ ВТБ

Регистрация для юридических лиц такая же, как и для физических лиц. Если вы измените свои конфиденциальные данные, вам придется заполнить форму с обновленными данными и отправить ее в банк.

Вход для физических лиц в НПФ ВТБ на web.vtbnpf.ru

Для того чтобы впервые войти в систему ВТБ, вам необходимо

1. Логин — это номер вашего СНИЛС. Первые три цифры вводятся по одной в каждую ячейку, а последние две — в четвертую ячейку.
2. Пароль — это номер вашего паспорта. Как только вы войдете в систему, вам придется придумать довольно сложный пароль и запомнить его.
3. Captcha — защита от роботов и спама.

Чтобы избежать взлома или предоставления несанкционированного доступа, клиент должен создать надежный пароль, используя латинские буквы в нижнем и верхнем регистре, специальные символы и цифры.

Вход для юридических лиц в НПФ ВТБ

Доступ к личному кабинету негосударственного пенсионного фонда ВТБ 24 можно получить, нажав кнопку «Клиент-банк». Тогда юридическое лицо получит удобный интерфейс для выполнения различных расчетов.

Как перевести накопительную пенсию в ВТБ

Некоторые граждане интересуются, как можно заключить договор с НПФ ВТБ для перевода части своей пенсии на счет фонда. В настоящее время существует два варианта перевода:

Если вы выберете первый вариант, вам нужно будет взять с собой паспорт и СНИЛС. Во втором случае вам нужно будет правильно и точно заполнить все поля анкеты.

«Персональные данные» включают следующую информацию:

1. Фамилия, имя и отчество клиента.
2. Если имя изменено, оно должно быть указано так, как было дано при рождении.
3. Выберите пол.
4. Введите дату рождения.
5. Место рождения вносится точно так же, как и в паспорт, ведя реестр.
6. Номер СНИЛС с пробелами и тире.

Поле «Паспортные данные» должно быть заполнено точно так, как оно указано в документе, т.е. с учетом регистра букв и сокращений слов.

Поле «Адрес проживания» должно быть заполнено полностью, включая почтовый индекс. Обратите внимание, что здесь важен юридический адрес, а не фактическое место жительства клиента Негосударственного пенсионного фонда ВТБ.

Если адрес регистрации и адрес проживания не совпадают, заполните аналогичный блок ниже, но с указанием фактического адреса.

Поле «Преемники» содержит два варианта:

«Предыдущий страховщик». Здесь вы должны выбрать один из вариантов:

Контактные данные необходимы для связи с клиентом, а также для восстановления доступа к личному кабинету. Поэтому необходимо указать его правильно и полностью.

В конце формы необходимо дать согласие на обработку данных, а также выразить желание получать информацию в электронном виде на указанный адрес электронной почты.

На обработку вашего заявления потребуется 30 дней. С вами свяжется сотрудник Негосударственного пенсионного фонда ВТБ, который разъяснит информацию и подтвердит ваше желание вступить в фонд.

Рефинансирование ипотеки в ВТБ банке

Рефинансирование ипотеки в банке ВТБ в Москве позволяет отказаться от значительных переплат в 2020 году. Рефинансирование можно оформить в любом отделении.

Реструктуризация важна, если:

Рефинансирование ипотечных кредитов других банков в банке ВТБ в Москве подходит для людей в возрасте от 21 года до 75 лет.

На нашем сайте есть два текущих предложения. Процентные ставки составляют от 5,00 до 5,00%, а срок кредитования — до 360 месяцев. Максимально можно получить 30 млн рублей. Пользователи могут подобрать оптимальный вариант рефинансирования ипотеки банка ВТБ, воспользовавшись калькулятором.

Контакты службы поддержки банка для физических лиц

Бесплатный телефон доверия ВТБ работает круглосуточно. Чтобы позвонить оператору колл-центра в Москве, достаточно набрать номер 8 (800) 100-24-24. Квалифицированный сотрудник ответит на все ваши вопросы и окажет необходимую помощь.

Помимо этого варианта, можно также связаться со специалистом технической поддержки ВТБ через форму обратной связи на сайте банка или задать вопрос в чате мобильного приложения. Кроме того, на сайте [email protected] клиенты могут пользоваться электронной почтой.

Горячая линия для юридических лиц

Информационная служба доступна по телефону 8(800)200-77-99 (для звонков со всей России). Представители малого бизнеса информируются по тел. 8(800)200-23-26. Для московских корпоративных клиентов работает телефон горячей линии 8(495)739-77-99. Предприниматели — клиенты банка ВТБ получают всестороннюю информационную поддержку опытных финансовых консультантов.

Горячая линия по кредитным продуктам

Информацию о кредите можно получить, позвонив на горячую линию по кредитным продуктам, номера которых указаны выше. Клиент будет перенаправлен к специалисту, занимающемуся кредитными программами.

Онлайн-поддержка

Служба поддержки клиентов банка ВТБ также доступна в режиме онлайн. На сайте банка можно воспользоваться ссылками «Задать вопрос» или «Оставить мнение», и специалисты в кратчайшие сроки решат проблему клиента и ответят на вопросы.

Клиенты ВТБ также могут обратиться в отдел обслуживания клиентов банка в одной из популярных социальных сетей — ВКонтакте или Facebook. Администраторы групп банка на этих сайтах регулярно публикуют последние новости и актуальную информацию о продуктах банка. Кроме того, клиенты могут задавать вопросы и быстро получать на них ответы.

Представители банка также ведут микроблог в Twitter, в котором постоянно обновляется последняя информация о компании. Через эту службу также принимаются жалобы и апелляции клиентов.

Еще одна услуга, предоставляемая банком, — заказ обратного звонка. Это удобно тем, что клиенту не нужно искать соответствующий раздел автоматизированного меню или ждать, пока автоответчик перечислит все пункты голосового меню. Чтобы заказать звонок со специалистом технической поддержки, достаточно зайти на официальный сайт ВТБ и найти форму внизу страницы. Затем нажмите «Запросить обратный звонок» и введите в появившиеся поля свое имя, номер телефона и выберите удобное время обратного звонка. По умолчанию в форме установлено значение «Прямо сейчас», что означает, что свободный оператор свяжется с клиентом в течение 2-3 минут.