Как войти в личный кабинет ТТК, проверить баланс и оплатить услуги банковской картой

Войти в личный кабинет Проверить баланс

Компания ТрансТелеКом (ТТК) — один из ведущих провайдеров услуг широкополосного доступа в Интернет, телевидения и телефонной связи в Москве и регионах России. Компания эксплуатирует и обслуживает более 78 000 км волоконно-оптических линий связи с пропускной способностью более 3,4 Тбит/с. Это позволяет обеспечить быстрый и надежный доступ к телекоммуникационным услугам.

Индивидуальные клиенты могут войти в свой личный кабинет ТТК, чтобы удобно оплачивать услуги, управлять тарифами, отслеживать свой бонусный счет и решать многие другие задачи. Большинство задач и операций, которые раньше требовали личного посещения центров обслуживания, теперь доступны через Личный кабинет.

Как подключиться

Вам не нужно идти в центр обслуживания, чтобы подать заявку на подключение. Вы можете сделать все необходимое прямо на сайте TTC. На странице подключения вы можете выбрать тариф и подать заявку:

1. Введите свой адрес: город, улицу, дом и квартиру;
2. Введите свое полное имя в онлайн-форму;
3. Введите свой номер телефона в формате +7 (___) ___-__-__-__;
4. Нажмите «Подать заявление» — теперь вы ожидаете звонка от представителя TTC;

Регистрация в ЛК ТТК

Авторизация на сайте ТТК доступна только для корпоративных клиентов. После подписания договора специалист организации предоставляет вам логин (номер лицевого счета) и пароль для входа в ваш личный абонентский шкафчик. Поэтому сторонние пользователи не могут зарегистрироваться на сайте ТрансТелеКома.

Если при регистрации вы не получили секретный код, не забудьте позвонить в службу технической поддержки.

Чтобы стать абонентом ТТС, вы можете лично прийти в любой из офисов компании или отправить заявление по специальной форме. Для этого на главной странице необходимо выбрать свой город и нажать кнопку «Подключиться».

В открытой форме заявления заполните все поля как можно точнее. В верхней части формы вы можете выбрать применимый тариф на телевидение, Интернет и покупку оборудования. Ознакомьтесь с текущими акциями, чтобы получить дополнительные преимущества от поставщика TTC.

Введите свой домашний адрес и контактные данные ниже. Нажимая кнопку «Отправить», вы подтверждаете, что введенные вами данные верны, и ожидаете звонка от специалиста компании в ближайшее время.

При заключении договора на обслуживание с телекоммуникационной компанией не забудьте указать свой адрес электронной почты. Это поможет вам восстановить данные в случае их потери. Вы также можете настроить свой электронный почтовый ящик для получения важных уведомлений, рекламных акций.

Вход в личный кабинет ТТК

Чтобы получить доступ к личному кабинету, зайдите на официальный сайт ТТК по адресу www.lk.ttk.ru . Здесь у вас есть множество возможностей: от управления личным счетом до активации/деактивации некоторых услуг. Информация о входе в систему всегда включена в ваш индивидуальный контракт, поэтому ищите ее там.

По лицевому счёту на lk.ttk.ru

Вход в систему осуществляется по специальному персональному номеру. Это 9-значное число. Эта информация включена в договор между вами и TTC. Что касается пароля, то он также указывается, его будет очень легко подобрать. Чтобы войти в систему, заполните форму входа на сайте и нажмите «Войти».

По номеру договора

Если по каким-либо причинам у вас нет доступа к личному кабинету, вы не сможете войти в операционную без посторонней помощи. Для этого обратитесь в отдел обслуживания клиентов оператора. Для этого позвоните по телефону 8 800 775-0-775 (звонок бесплатный по всей России). Для получения помощи сообщите свои паспортные данные и номер контракта. Только после этого вы будете сброшены к старым настройкам и получите возможность заново войти в личный кабинет.

Вход для постоянных абонентов

Если клиент авторизован на портале TTK S.A., вход в систему будет осуществляться со страницы: www.myttk.ru. Здесь необходимо нажать на раздел «Личный кабинет».

На следующей странице введите свой логин и код доступа. Портал ТТК может автоматически определить ваш город. На главной странице вы увидите: тарифный план, баланс, личные данные. Меню интуитивно понятно и легко воспринимается гражданами всех возрастов.

Забыл пароль от кабинета – как восстановить

Нет причин для паники, для восстановления пароля от личного шкафчика зайдите на официальный сайт ТТК и выполните следующие действия:

Новый пароль придет на ваш e-mail или номер телефона (в виде SMS), указанный при заключении договора.

Основные функции личного кабинета

Создание личного кабинета направлено на организацию комфортных условий для взаимодействия абонентов с компанией и экономию их времени. В личном кабинете вы можете получить практически все услуги, предоставляемые операторами, специалистами офиса. Интерфейс сайта очень прост и удобен, поэтому с ним может справиться пользователь любого уровня подготовки. Здесь вы можете:

Зона покрытия провайдера ТТК

Провайдер TTC работает с 1997 года. За годы предоставления услуг компания открыла филиалы в разных городах. Современный оператор, независимо от местоположения, предлагает подключение к Интернету и интерактивному телевидению по различным тарифам. Доступ в Интернет и телевидение через одну сеть также предоставляются отдельно.

Интерактивное телевидение представляет самые популярные каналы с фильмами и сериалами. Пользователи могут смотреть свой любимый контент на ноутбуке, мобильном телефоне или другом устройстве. В дополнение к доступу в Интернет компания предлагает высокоскоростное подключение при покупке Wi-Fi роутера.

Зона деятельности оператора ТТК охватывает десятки регионов России. Оператор предлагает проводное соединение во многих городах страны. Сеть работает в:

Интерактивное телевидение доступно по всей стране.

Вы можете узнать, работает ли сеть в вашем городе, выбрав город из списка в правом верхнем углу официального сайта ТТК.

Тарифы ТТК

ТТК предлагает своим абонентам несколько тарифов. В зависимости от ваших индивидуальных потребностей и предпочтений вы можете подключить Интернет, интерактивное телевидение или обе услуги одновременно и получить значительную скидку. Основные тарифные планы, действующие при подключении телевидения, следующие:

Помимо основных каналов, предусмотренных в выбранном тарифном плане, вы можете подключить дополнительные тематические пакеты. С 2019 года их стоимость варьируется от 149 до 380 рублей в месяц. Подробную информацию об основном и дополнительных пакетах, а также заявку на участие можно найти на сайте www.ttk.ru/services/service-tv.

Стоит отметить, что, подписавшись на интерактивное телевидение, вам больше не придется беспокоиться о том, что вы не посмотрите любимый сериал или новый фильм. Услуга позволяет смотреть телепередачи из специального архива. Еще одним неоспоримым преимуществом является тот факт, что телевидение можно смотреть не только на обычных телевизорах, но и на любом мобильном устройстве.

На интернет в 2020 году

Благодаря тому, что компания использует действительно современные широкополосные сети и новейшее оборудование, каждый клиент имеет возможность пользоваться очень быстрым и качественным интернетом. Важным моментом является довольно низкая стоимость. После подключения у вас не будет ограничений по трафику, ни входящему, ни исходящему:

Если вы являетесь частным клиентом, у вас есть уникальная возможность заказать подключение с помощью специального ADSL-модема. Это дает вам возможность выходить в Интернет, а также пользоваться телефонной сетью. Что касается 2019 года, то текущие тарифы выглядят следующим образом:

Тариф Скорость, Кбит/с Цена, руб/мес ADSL-400 512 400 ADSL-450 1024 450 ADSL-650 2048 650 ADSL-900 3000 900

На цифровое ТВ

Компания ТрансТелеКом предлагает ежемесячные пакеты услуг.

Вы можете выбирать из:

Цены зависят от города и условий пакета, таких как количество каналов или необходимость использования роутера.

В Москве доступно 6 пакетов «Интернет + Интерактивное ТВ».

Доступны 3 базовых пакета только для подключения к телевидению.

Подробные условия можно найти на официальном сайте ТрансТелеКом.

Как узнать и сменить тариф через личный кабинет

С тарифным планом и его условиями можно ознакомиться в личном кабинете.

Вы также можете изменить его здесь. Прежде всего, войдите в систему и откройте категорию Службы. В открывшемся окне выберите услугу IP и нажмите Изменить тарифный план. Вы выбираете текущий тариф и подтверждаете выбор нажатием на кнопку OK.

Если все сделано правильно, вы увидите сообщение, подтверждающее, что запрос принят. Тариф изменится в полночь. Повторная смена тарифа возможна через 30 дней.

Настройка роутера ТТК или маршрутизатора

Вся подробная информация о том, как настроить маршрутизатор или роутер ТТК, содержится в разделе FAQ на официальном сайте ТрансТелеКом. Инструкции по настройке зависят от типа Интернета или телевизионного оборудования. Чтобы настроить маршрутизатор или маршрутизатор TTC:

Как проверить баланс

Проверить баланс лицевого счета можно через официальный сайт оператора ТрансТелеКом. Для этого необходимо войти в личный кабинет, нажав на соответствующую вкладку на главной странице сайта. После этого откроется форма, в которую необходимо ввести свои личные данные.

Через личный кабинет

Перейдите на следующий онлайн-ресурс — https://lk.ttk.ru, где сразу же откроется форма авторизации. Если номер вашего счета и пароль верны, система автоматически загрузит страницу Личного кабинета, где вы найдете необходимую информацию — детали выбранного тарифного плана, а также баланс вашего счета. Кроме того, вы можете контролировать свои расходы через Личный кабинет. С его помощью вы также можете при необходимости пополнить баланс своего счета (используя свою карту) или занять деньги у компании (услуга доверительного платежа).

По телефону

Вы можете оказаться в ситуации, когда у вас нет подключения к Интернету. В этом случае любой абонент может позвонить по номеру телефона доверия и поговорить со специалистом. Номер единого общероссийского телефона доверия ТТК — 8-800-775-0-775.

Вы можете выбрать, хотите ли вы поговорить с оператором или автоответчиком. Технический специалист предложит подходящий вариант. Если вы хотите связаться с автоответчиком, нажмите цифру «2». (два), а затем «1» (один). Затем введите номер своего счета и дождитесь ответа на линии. Звонок в пределах Российской Федерации является полностью бесплатным.

В офисе ТТК

Если использование вышеуказанных методов не решит проблему, обратитесь в ближайший офис ТТК и получите необходимую информацию у консультантов.

Кроме того, платежи можно легко осуществить в офисах. Адрес ближайшего офиса можно узнать по этой ссылке — www.myttk.ru/contacts.

Оплата услуг ТТК

Для пополнения баланса через интернет-банк или мобильные приложения необходимо использовать личный счет (например, 123456789). Проверить свой лицевой счет можно в личном кабинете, в офисе ТТК или позвонив операторам нашего колл-центра по телефону 8-800-775-0-775. Все доступные варианты оплаты перечислены в таблице ниже:

Банковской картой в личном кабинете

Самый простой и быстрый способ оплатить быстрый интернет ТТК — зайти в личный кабинет и выбрать удобный способ оплаты на странице «Оплата». Процедура оплаты через Интернет занимает не более 2-3 минут. Следуйте простым инструкциям:

1. В личном кабинете ТТК выберите вкладку «Оплата».
2. Укажите способ оплаты (например, банковской картой).
3. Введите номер вашего лицевого счета в системе.
4. Заполните сумму в российских рублях.
5. Нажмите Отправить.

После заполнения формы вы будете перенаправлены на страницу платежного шлюза Сбербанка. На специальной странице вам нужно будет ввести данные вашей банковской карты:

1. Номер карты (12 цифр на лицевой стороне).
2. Срок действия (месяц/год).
3. Имя и фамилия латинскими буквами (как на карточке).
4. CVC2/CVV2 (3 цифры на обороте).
5. Нажмите «Оплатить». — Через несколько минут деньги будут добавлены к вашему балансу.

Как отключить обещанный платёж

Оплата будет автоматически деактивирована, если вы не произведете ее в течение 72 часов после наступления срока платежа. Если вы не произведете оплату в течение этого срока, ваш доступ в Интернет будет заблокирован до тех пор, пока баланс не будет пополнен до суммы, предусмотренной вашим тарифным планом.

Опция отложенного платежа доступна абонентам, подключившимся более 3 месяцев назад и своевременно оплачивающим баланс в течение всего срока действия договора. Опция позволяет абонентам получать отсрочку платежа в течение 3 дней после окончания расчетного периода.

ТТК Бонус

Программа лояльности, позволяющая абонентам ТТК накапливать бонусные баллы и использовать их для получения скидок.

Чтобы стать членом клуба, вы должны соответствовать следующим условиям:

Бонусные баллы начисляются за следующие действия:

1 бонусный балл равен 1 рублю. Бонусы можно обменять на скидки на онлайн-услуги.

Время от времени ТТК проводит розыгрыш призов среди своих клиентов.

Антивирусы

Наиболее популярными антивирусами, предлагаемыми в личном кабинете ТТК, являются:

Мобильное приложение ТТК

С помощью мобильного приложения ТТК вы можете смотреть интерактивное телевидение, используя любой гаджет с сенсорным экраном. Помимо обычного просмотра, доступна функция многоэкранного просмотра, а также возможность паузы и перемотки.

Программа бесплатна и подходит для устройств Androin и iOS. Чтобы найти и загрузить мобильный клиент, зайдите в Play Market или App Store, введите в поле поиска «ТТК ТВ» и дождитесь появления результатов. Если поиск был выполнен правильно, нужное приложение окажется в верхней части списка.

Скачать для Android Скачать для iPhone

Как отключить услуги ТТК

При использовании тарифного предложения ТК может возникнуть необходимость отказаться от такой услуги. Тогда пользователи ищут варианты, как отключить TTC. Официальный сайт компании не предоставляет такой информации, потому что ее там просто нет. Рассмотрите популярные варианты, с помощью которых вы можете отказаться от дальнейшего обслуживания.

Написание заявления

Самый простой способ отключить ТТК — обратиться в офис компании, адрес которого можно найти на официальном сайте. Там вы найдете полный список, из которого сможете выбрать подходящий для вас. При обращении в сервисный центр необходимо написать заявление в соответствующей форме.

Аналогичным образом можно отправить электронное письмо в службу поддержки [email protected]. В заявлении обязательно нужно указать причину, по которой вы хотите отказаться от дальнейшего обслуживания. Затем эта причина будет объяснена, и представители компании постараются ее устранить.

К этому действию иногда прибегают абоненты, которые до сих пор никак не могут решить проблему использования тарифного предложения. После написания заявления о полном отключении с вами свяжутся и примут все меры, чтобы улучшить отношение и избавить вас от проблем.

Через личный кабинет

Большое количество проблем решается через официальный сайт компании. Здесь вы можете не только выбрать подходящий вариант тарифного плана, но и отказаться от услуги в более позднее время. Сначала стоит зарегистрироваться, чтобы получить логин для входа и пароль по своему выбору, который лучше всего со временем поменять.

Это дает вам доступ к списку меню, где вы выбираете раздел, необходимый для управления и регулирования вашей деятельности. Это включает в себя возможность отказа от услуг. Стоит отметить, что на официальном сайте есть все контактные данные компании, с помощью которых можно связаться с ее представителями и оставить любые отзывы о работе и обслуживании.

Добровольная блокировка

Иногда нет необходимости полностью отказываться от использования онлайн-услуг TTC. Вы можете выбрать услугу «добровольной блокировки», которая доступна в некоторых регионах обслуживания. О его наличии можно узнать в отделе технической поддержки. Это напрямую относится к доступу в Интернет.

Его суть заключается во временной приостановке вашего интернет-соединения. Это происходит, когда вы едете в командировку, за границу или просто в отпуск. Активировать его можно через свой аккаунт на официальном сайте компании или отправив запрос в Единый информационный центр провайдера.

Срок действия опциона составляет 20 дней. Он предоставляется бесплатно каждому абоненту ТТК. Вы сможете использовать его снова только через 30 дней после активации. Если вы хотите отказаться от добровольной блокировки, вы можете отключить ее в своем личном кабинете. После соответствующего уведомления Интернет отключается и снова включается. Вы можете продолжать пользоваться Интернетом.

Расторжение договора

Прежде всего, вам необходимо заполнить заявление о расторжении трудового договора. Его шаблон можно скачать с официального сайта ТТС в разделе каталога, в подразделе «Документы (заявления и контракты)». Откройте подраздел заявления — пустой бланк заявления ТТК и заполните недостающую информацию: контактные данные, отсутствие лицевого счета и т.д. В самом заявлении укажите причину отказа поставщика от предоставления услуг. Рекомендуется внимательно прочитать договор, так как в нем содержатся условия расторжения. Если оборудование компании предоставляется в рассрочку, то недостаток должен быть покрыт.

Нередки случаи, когда клиент отказывается от услуг провайдера из-за несоответствия скорости интернет-соединения фактической скорости, указанной в договоре. Помните, что провайдер не всегда может предоставить вам максимальную скорость интернета. Часто падение скорости происходит в часы пик, а также возможны технические сбои.

Горячая линия ТТК

Являясь одним из крупнейших российских операторов связи, предоставляя свои услуги операторам и ведущим корпорациям Российской Федерации, ТТК стремится оказывать своим клиентам информационную поддержку на всех этапах сотрудничества.

У активных пользователей телефонии, широкополосного доступа в Интернет или цифрового телевидения часто возникают вопросы в различных областях. Для того чтобы оперативно отвечать на вопросы и решать все возникающие проблемы своих клиентов, ТТК создал горячую линию.

Одних клиентов интересует выбор оптимального для компании тарифа, других — перечень доступных услуг и технические возможности ТТК по передаче данных.

Телефон для физических лиц

Любой пользователь может легко связаться с оператором с любого стационарного или мобильного телефона и получить исчерпывающую информацию по данному вопросу. Номер бесплатной горячей линии TTC — 8 800 775 0 775, звонить можно с любого телефона в России.

Какой бы вопрос ни возник у клиента, ТТК всегда заинтересован в высоком качестве обслуживания, что обеспечивает широкий спектр возможностей для связи с оператором бесплатной горячей линии.

Линия для юридических лиц

Для удобства бизнес-клиентов ТТК организовал отдельную бесплатную горячую линию. Телефонный номер для звонков по России — 8- 800 775 00 15. Номера региональных горячих линий указаны на сайте ТТК.

На все звонки отвечают опытные операторы, поэтому вы гарантированно получите квалифицированную помощь и информацию:

Это лишь малая часть того, что вы можете узнать по телефону, малая часть вопросов, которые вы можете обсудить с нашими операторами на горячей линии.

Обратите внимание, что техническая поддержка не может помочь в чрезвычайных ситуациях (стихийные бедствия, техногенные катастрофы). Операторы будут отдавать абсолютный приоритет всем звонкам, которые так или иначе связаны с общественной безопасностью, правоохранительной деятельностью, сообщениями о чрезвычайных ситуациях.