Как войти в личный кабинет Пермэнергосбыт и передать показания счетчика электроэнергии

Войдите в мой личный кабинет Загрузите свои материалы для чтения

Пермэнергосбыт, основной поставщик электроэнергии в Пермском крае, запустил услугу «Личный кабинет» для физических и юридических лиц. Это помогает экономить время, ведь практически многие проблемы теперь можно решить дома через Интернет. Любой человек может получить к нему доступ. Чтобы получить доступ к «Моей учетной записи», необходимо зарегистрироваться. Для организаций и домохозяйств действуют разные процедуры.

Регистрация кабинета Пермэнергосбыт

Незарегистрированный клиент компании не сможет войти в Личный кабинет. Процесс регистрации счета осуществляется путем отправки запроса на специальную процедуру. Юридические лица могут сделать это с помощью вкладки на официальном сайте компании, она обозначена как «Организации». Нажмите на ссылку «Личный кабинет» в левом регистре, а затем нажмите на ссылку «Запрос на регистрацию».

Откроется онлайн-форма. Здесь необходимо ввести название компании, ИНН, МПК, наименование юридического лица (уполномоченного лица), адрес компании, номер телефона, электронную почту, филиал компании и код, сгенерированный сайтом. Когда вся необходимая информация будет указана, нажмите кнопку «Отправить». Система проверяет и обрабатывает данные.

В течение 10 дней на адрес электронной почты компании отправляется сообщение с информацией о результатах процесса регистрации. Затем представитель компании получает специальный пароль для доступа к услуге «Личный кабинет» и ссылку на саму страницу создания пароля. Имеется поле «Место для получения пароля». (логин и пароль не высылаются по электронной почте). Компания сама создает логин и пароль — они будут постоянными для доступа в Личный кабинет.

Физическим лицам проще зарегистрироваться в сервисе. Предоставление личных данных уже будет являться подтверждением регистрации. Для начала перейдите на страницу личного кабинета, нажав на ссылку: https://upr-bb.permenergosbyt.ru/bb/ShowProc2H/web.LkTsg. Затем человек должен пройти аутентификацию, указав свой личный счет и имя. Нажмите кнопку «Вход». На следующей странице система запрашивает номер телефона с кодом города или оператора мобильной сети, после чего подтверждается опция «Войти». На этом этапе процедура считается завершенной, и Личный кабинет становится доступным для использования.

Вход в личный кабинет Пермэнергосбыт для физических лиц

Чтобы войти в личный кабинет Пермэнергосбыта permenergosbyt.ru, необходимо перейти на официальный сайт Пермэнергосбыта. Вы также можете воспользоваться приведенной ниже ссылкой.

Зайдя на сайт, выберите опцию «Вход для физических лиц» и введите свои данные (номер лицевого счета и имя потребителя без инициалов).

Затем введите действующий номер мобильного телефона (или стационарного телефона с кодом города), указанный в договоре на обслуживание.

Примеры номеров: +7(912)2431271, +7(342)4435271

Эта мера необходима для сохранения конфиденциальности ваших личных данных.

Если вы все сделали правильно, вы попадете в свой Личный кабинет, который выглядит следующим образом:

Отныне для входа в личный кабинет физическое лицо всегда использует эти три элемента: личный счет, имя и номер телефона из договора на оказание услуг.

Вход для юридических лиц

Корпоративные клиенты входят в систему с официального сайта Пермэнергосбыта, где выбирают вверху вкладку «Организации», а затем «Личный кабинет».

На следующем шаге выберите вариант входа в систему: ИНН, номер телефона, адрес электронной почты. Укажите пароль для входа в систему. Ниже вы можете сохранить данные в своем браузере, если это ваше основное место работы.

Как восстановить утерянный пароль

Если при входе в личный кабинет вы допустили ошибку при вводе данных, сначала проверьте правильность введенной информации. Например, снимите CapsLock или убедитесь, что включен английский или русский шрифт.

Восстановление секретного кода доступно только юридическим лицам. В качестве логина люди используют номер лицевого счета, который можно узнать в договоре, в офисе или позвонив на горячую линию. А пароль — это имя абонента, с которым заключен договор.

Процедура восстановления секретного кода организации выглядит следующим образом:

Если при вводе логина или адреса электронной почты возникла ошибка, выполните следующие действия:

1. Отсканируйте ИНН вашей компании, ОГРН.
2. С вашего почтового ящика создайте и отправьте письмо с прикрепленным файлом-документом по адресу: [email protected].

После регистрации входящей корреспонденции сотрудник Пермэнергосбыта отправит вам письмо со ссылкой для восстановления лицевого счета.

Где взять сведения о лицевом счете в Пермэнергосбыт

Для доступа к личному кабинету Пермэнергосбыта необходимо указать номер лицевого счета.

Вы можете получить информацию о своем счете, выполнив следующие действия:

Как передать показания счетчика электроэнергии

Прибор учета потребления электроэнергии (электросчетчик) является основным «связующим звеном» между потребителем электроэнергии и поставщиком электроэнергии.

Поставщик должен снимать показания счетчика каждый месяц (стандартное правило: в начале месяца) и использовать их для выставления счета потребителю.

Если раньше показания снимали сотрудники организации, то теперь эту информацию должны предоставлять сами владельцы недвижимости, с которыми заключен договор на поставку электроэнергии.

Самостоятельное снятие показаний счетчика устраняет любые сомнения по поводу неправильной суммы, выставленной в счете.

ПАО «Пермэнергосбыт» предлагает своим клиентам несколько способов подачи показаний счетчиков электроэнергии:

1. На официальном сайте поставщика в разделе «Личный кабинет».
2. По телефону во время разговора в режиме реального времени.
3. По телефону в режиме тонального набора.
4. С помощью электронных средств.
5. При личном посещении любого офиса ПАО «Пермэнергосбыт».

Передача показаний через «Личный кабинет»

В настоящее время самым простым, быстрым и доступным способом передачи показаний является отправка их поставщику через «Личный кабинет» на сайте Пермэнергосбыта.

После входа на портал перейдите в личный раздел, введите текущие показания счетчика электроэнергии в специальную форму и нажмите кнопку «Отправить».

Все данные клиента (номер счета и имя) уже будут введены во время отправки, что избавит вас от необходимости вводить их каждый раз.

Отправка показаний счетчика через «Мой счет» доступна только зарегистрированным пользователям!

Передача показаний по телефону

Если нет времени на тонкости входа и регистрации на сайте, показания счетчика могут быть предоставлены по телефону (стационарному или мобильному).

Перед звонком подготовьте номер счета (номер контракта), номер мобильного телефона и имя клиента.

В некоторых случаях сотрудник может попросить сообщить адрес счетчика электроэнергии.

В обоих случаях доступен телефонный номер: 8 (342) 200 63 00.

Позвонив туда, вы можете снять показания счетчика лично или набрав номер.

Второй случай удобен тем, что избавляет от необходимости отвечать на вопросы сотрудника: автоответчик «говорит» за сотрудника, а клиент просто следует указаниям машины.

Примечание: При передаче показаний счетчика электроэнергии по телефону (как в режиме разговора, так и тонального набора) убедитесь, что персональные данные соответствуют информации, указанной в договоре с ПАО «Пермэнергосбыт».

Передача показаний по электронной почте

Другой способ предоставления данных счетчика — по электронной почте с использованием следующего шаблона: номер договора_имя абонента_номер устройства_адрес_фактические показания счетчика.

Эти данные должны быть отправлены по электронной почте.

Примечание: При отправке данных по электронной почте необходимо полностью придерживаться рекомендованного шаблона. Инициалы должны отсутствовать, а стандартный пробел должен быть заменен символом ‘_’.

Передача SMS

Вы можете отправить информацию по SMS на номер: 8895-770-75-75. В середине необходимо написать «Электро», лицевой счет и данные счетчика.

Показания в офисе Пермэнергосбыт

При необходимости вы можете лично посетить офис Пермэнергосбыта. Для этого, пожалуйста, возьмите с собой договор на обслуживание и удостоверение личности.

Передача показаний юридическими лицами

Организации имеют такой же интерфейс личного кабинета, как и частные лица, поэтому вы также можете отправлять информацию со счетчиков электроэнергии через вкладку «Показания».

Заказ установки или замены счетчика

Каждый счетчик энергии должен быть заменен через определенный период времени (определяется производителем, от 10 до 16 лет). Это не означает, что она потерпела неудачу, что она сломалась. Просто каждый прибор учета со временем теряет способность правильно считывать показания. Пермэнергосбыт предлагает купить в собственном магазине, а также заказать установку и замену оборудования.

Заказ измерительного устройства

При проведении демонтажных и монтажных работ необходимо соблюдать несколько правил:

1. Обязательным является уведомление Пермэнергосбыта не менее чем за два рабочих дня.
2. Срывать пломбы, собирать или устанавливать счетчики разрешается только в присутствии представителя поставщика услуг.

У компании есть собственный интернет-магазин, где можно заказать измерительное оборудование, включая монтаж. В этом случае доставка будет осуществляться бесплатно.

Вы также можете обратиться к операторам горячей линии (якорь раздела «Горячая линия» здесь) или в филиал «Пермэнергосбыт» с просьбой провести монтажные работы в вашем районе.

Заказ других услуг и сервисов через личный кабинет

Пермэнергосбыт» недавно внедрил несколько технологических инноваций, которые облегчают как компании, так и жителям передачу данных, ведение учета и оплату электроэнергии. Одной из самых популярных услуг является, конечно же, личный кабинет. Он позволяет клиентам компании выполнять ряд операций через веб-сайт: просматривать начисления, произведенные на лицевом счете, совершать покупки в специализированном интернет-магазине, заказывать установку счетчика, загружать показания, оплачивать электроэнергию, и это лишь небольшой перечень того, что можно сделать с помощью личного кабинета. Этой услугой могут воспользоваться как юридические, так и физические лица. Если речь идет о гражданах, клиентах компании, то регистрация очень проста — достаточно знать свой лицевой счет, на чье имя зарегистрирован счетчик и, для проверки, номер мобильного телефона, который нужно будет предоставить при регистрации.

Помимо «Личного кабинета», граждане могут подавать данные счетчиков и другими способами — например, через SMS. Хотя это относительно новая услуга, ею уже пользуются около полутора тысяч человек. Другая форма оплаты — по телефону, через автоматическую запись и тональный набор номеров горячей линии 8-800-300-66-33. Этим способом также пользуется довольно большое количество людей — около трех тысяч.

Вы также можете получить помощь специалистов «Пермэнергосбыта» по своему лицевому счету. Например, онлайн-операторы ответят на любые вопросы клиентов, предоставив не только разъяснительную работу, но и показания счетчиков. Так, ежемесячно в службу поддержки поступает около ста тысяч звонков по различным вопросам.

Начисления и платежи

В этой части личного кабинета вы можете просмотреть все транзакции по вашему счету. Например, вы можете сверить последние показания счетчика электроэнергии для начислений с показаниями, которые использовались для оплаты услуги.

Вы устанавливаете период анализа с помощью встроенного календаря. Выберите интересующий вас месяц, и вы сразу увидите историю начислений, платежей.

Для создания определенного периода (не только для определенного месяца)

На скриншоте показаны настройки за период с октября по декабрь 2018 года:

Как проверить баланс на лицевом счете Пермэнергосбыт

Чтобы заказать эту или любую другую услугу через Личную зону, перейдите в раздел «Информация о личном счете». Там абонент выбирает колонку с аналогичным названием «Информация о лицевом счете». Здесь вы можете найти информацию о счете, которая может включать:

И один из ключевых вопросов — как передавать показания через ЛК? Пользователю необходимо войти в личный кабинет, а затем перейти в раздел «Показания к передаче или оплате». При этом проверяются показания и при необходимости корректируются. Затем он указывает данные, снятые со счетчика, и нажимает кнопку «Отправить».

Эта информация отправляется в Пермэнергосбыт, где сразу же формируется подтверждение платежа. После обработки данных счетчика абонент переходит в графу «Оплата». Там производится необходимый платеж, и сделка завершается.

Как распечатывать квитанцию

Чтобы распечатать квитанции из Пермэнергосбыта, перейдите в раздел архива, который вы увидите на главной верхней панели. Здесь вы можете просмотреть и загрузить квитанции об оплате, выставленные за предыдущие месяцы. После загрузки документа вы можете распечатать его на своем принтере, открыв его на компьютере и подключив устройство.

Способы оплаты счетов

В настоящее время счета за электроэнергию можно оплатить бесплатно, используя следующие способы оплаты:

В офисах и банкоматах следующих банков и организаций (за плату):

Оплата электроэнергии в личном кабинете

Чтобы оплатить электроэнергию в Личном кабинете, просто зайдите на сайт компании и выполните следующие действия:

1. Откройте подраздел «Платежи», расположенный на главной странице сайта;
2. Отобразите сумму к оплате или укажите сумму транзакции;
3. Нажмите на кнопку «Оплатить»;
4. Заполните онлайн-форму, введя данные своей карты;
5. Завершите транзакцию, отправив платеж на обработку.

Чтобы избежать возможных осложнений при пополнении личного счета, мы рекомендуем тщательно проверять свои данные перед их отправкой. Помимо прочего, заранее убедитесь, что на вашей карте есть необходимая сумма. Вы получите уведомление об успешном завершении транзакции. Что касается времени, которое требуется для зачисления суммы на ваш счет, то оно редко занимает более 3-5 минут.

Получение электронного чека

Иногда для подтверждения оплаты может потребоваться чек. Электронный чек имеет такую же юридическую ценность, как и бумажный чек.

Когда вы совершаете онлайн-платеж, на экране появится сообщение: Вам нужен электронный чек? Если вы хотите сохранить чек, вы должны выбрать Да.

В меню «Сборы и платежи» есть строка «Электронный чек». Вы должны получить доступ к нему, просто нажав на него. Если этой строки нет, необходимо подождать пять минут после совершения платежа. Вы можете распечатать электронный чек или сохранить его на своем компьютере.

Тарифы

Тарифы могут быть однозонными, дифференцированными на две зоны (дневная и ночная) или три (пиковая, полупиковая и ночная).

В личном кабинете Пермэнергосбыта можно увидеть варианты для сельских и городских жителей, юридических лиц, поставщиков электроэнергии и других категорий потребителей. Точные тарифы указаны здесь.

Одноставочный тариф на электроэнергию

Тариф по двум зонам (пик и полупик)

Тариф по трем зонам (пик, полупик, ночь)

Выплаченные дивиденды Пермэнергосбыт

Пермэнергосбыт выплачивает дивиденды своим акционерам. Ниже приводится график последних выплат.

Телефон горячей линии

Позвонив по телефону горячей линии Пермэнергосбыта, вы можете получить подробную консультацию о тарифах и услугах компании, подать заявку на подключение к магистрали или проверить баланс своего счета. Чтобы поговорить с оператором, позвоните по телефону +7 342 200 6300. Заявки принимаются с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00. Если вам нужно снять показания счетчика, а под рукой нет компьютера, подключенного к Интернету, позвоните по телефону +7 342 263 3633 и отправьте данные через автоматизированную службу, которая работает круглосуточно.

Если вам трудно связаться с колл-центром, вы можете воспользоваться альтернативным способом связи с консультантом. Это можно сделать через форму обратной связи в личном кабинете или отправив сообщение через один из мессенджеров. Ссылки на Viber, WhatsApp, официальные страницы Пермэнергосбыта в социальных сетях и кнопка онлайн-чата представлены в нижней части страницы.

Центральное отделение

Центральный филиал ОАО «Пермэнергосбыт» находится по адресу: Улица Чернышевского 11А, Пермь

Руководитель филиала принимает абонентов по предварительной записи по средам и пятницам с 9:30 до 11:30 утра. Телефон: +7 (342) 210-71-50. Время работы Пермэнергосбыта может меняться в зависимости от сезона и других обстоятельств.

Другие контакты:

1. Руководитель отдела потребительских услуг: 8 (342) 216-44-31 (7326);
2. Бухгалтерский отдел: 8 (342) 216-63-65;
3. Взыскание долгов за услуги и рассмотрение жалоб: 8 (342) 216-03-18;
4. Обслуживание клиентов: 8 (342) 216-10-06 (доб. 7331).

Главный офис организации находится по адресу ул. Тимирязева, 37. Генеральный директор компании принимает компании и частных лиц по понедельникам и четвергам с 15:00 до 17:00 по предварительной записи. Телефон Пермэнергосбыта: +7 (342) 262-88-95.

Существуют также другие филиалы, которые отвечают за определенный район города и принимают показания счетчиков электроэнергии, жалобы и предложения от абонентов. Ответственными лицами в них являются менеджеры и директора.

Отделения в других городах

Также компания «Пермэнергосбыт» имеет представительства в следующих населенных пунктах Российской Федерации: Абаза, Александровск, Березники, Верещагино, Горнозаводск, Гремяхинск, Губаха, Добрянка, Кизел, Красновишерск, Краснокамск, Кудымкар, Кунгур, Лыса, Нефть, Оса, Оханск, Очер, Соликамск, Чайковский, Черинск, Чермоз, Чернушка, Чусовой.

Адреса пунктов обслуживания

Местонахождение пункта обслуживания клиентов указано в договоре на обслуживание. Вы можете указать это в своем личном кабинете на вкладке «Информация».

Список офисов обслуживания клиентов Пермэнергосбыт:

Мы рекомендуем посещать пункты обслуживания только в исключительных случаях, например, когда вы не можете получить необходимую информацию на сайте Пермэнергосбыта и в личном кабинете. Это позволит сократить очереди в офисах и сэкономить личное время клиентов.